您的位置: 壹乐趣网 > 国内 > 正文

苏州移动昆山前进西路营业厅荣获“昆山市工人先锋号”称号

2023-12-20来源:网络阅读: 1358

近日,昆山分公司前进西路营业厅被昆山市总工会授予2022-2023年度“昆山市工人先锋号”荣誉称号。该营业厅现有组员13名,是一支能吃苦、比奉献、勇进取、能担当的“铁娘子军”队伍,曾荣获“江苏省用户满意班组”、“昆山市机关服务品牌”、“苏州全区最美营业厅”等称号。

苦修内功优服务。每逢周末、月底月初,营业厅工作人员就会进入到连续工作十几个小时的繁忙状态,班组始终坚持“客户至上、满意100 ”的服务理念,为每一位客户提供高质量的服务。“不打满分就是不满意,我们必须从自身着手,下狠功夫提升”,针对不太理想的整体满意度测评结果,该厅积极与全区领先的营业厅结对,利用下班时间梳理自身短板,学习先进经验,通过提前规划设置专席受理、设置值班岗分流引导客户、开展问询的前置服务和业务的预受理等举措,进一步提升客户满意度。

创新服务更贴心。面对市场发展新形势,前进西路营业厅主动求变,依托“走出去”线下服务与“5G云台席”线上服务相结合的方式,为更多客户提供心贴心的服务。在日常工作中,营业员发挥自身业务特长,利用周末时间协助客户经理和校园经理进集团、进校园。同时,针对不便上门客户、外地客户开通“5G云台席”线上视频服务,解决客户无法到厅的困扰。

勇于奉献显担当。在做好服务的基础上,前进西路营业厅还积极发挥央企担当,为环卫工人、快递小哥、外卖骑手等户外工作者设置爱心驿站,并在站内配备了电视、饮水机、冰箱、微波炉、医药用品、雨伞租赁等公共设施,为城市的户外劳动者提供了一个舒心的“歇脚点”。进西路营业厅全体班组成员也将持续以认真的态度、十分的诚意去对待每一次服务,体现移动人的专业与敬业。

(苏服)


滚动推荐
2024-01-06一步省到位,蒙迪欧大马力E-混动版西安城区众测开出3毛钱一公里
一步省到位,蒙迪欧大马力E-混动版西安城区众测开出3毛钱一公里...[详细]
2024-04-22抗癌中医——晏合桢 大国医风采人物专题报道
抗癌中医——晏合桢 大国医风采人物专题报道...[详细]
2023-12-14粤港澳大湾区区域战略发展高端论坛圆满召开
粤港澳大湾区区域战略发展高端论坛圆满召开...[详细]
2024-07-12浦零科技公司
浦零科技公司...[详细]
2024-04-17“超级智能轿车”智己L6全国到店,用户试驾启动在即
“超级智能轿车”智己L6全国到店,用户试驾启动在即...[详细]
2024-01-30雅康博生物科技旗下公司再获美国CAP认证,共创全球生物检测新篇章
雅康博生物科技旗下公司再获美国CAP认证,共创全球生物检测新篇章...[详细]
2024-09-14雅康博及清华长三院团队参访西湖大学工学院先进微纳加工与测试平台
雅康博及清华长三院团队参访西湖大学工学院先进微纳加工与测试平台...[详细]
2024-07-07比亚迪迎两大里程碑:泰国工厂竣工 第800万辆新能源汽车下线
比亚迪迎两大里程碑:泰国工厂竣工 第800万辆新能源汽车下线...[详细]
2024-09-03中国医师陈海林在肿瘤领域取得重大突破 受到国际权威关注
中国医师陈海林在肿瘤领域取得重大突破 受到国际权威关注...[详细]
2024-09-09中國著名國醫名師——马发虎
中國著名國醫名師——马发虎...[详细]